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  アトラクセンター障害補填

アトラクションセンター障害に伴う、補償に関するお知らせ
[2009/12/09]


12月6日、アトラクションセンターをはじめ、ガンホーゲームズサイト内にて、障害が発生いたしまいた件について、改めて、お詫び申し上げます。

障害に関するご案内はこちらをご確認ください。

本障害では、アトラクションセンターでの障害の影響により、一部のユーザー様においてゲームへの接続が困難な状態が発生していたことを確認いたしました。

そのため、攻城戦開催前後の時間帯にログインが困難な状況となってしまったため、ユーザーの皆様へ与えた影響を考慮し、月額課金制を採用しているラグナロクオンラインにつきましては、対象のお客様へプレイ期間の補償対応を行なわせていただきます。

<補償内容>

対象のお客様へ以下の補償を実施いたします。

▼障害発生期間
 12月6日(日)17:30 ~ 23:18

▼対象者
2009年12月6日(日)時点に有効なチケットが存在し、
プレイ可能なゲームアカウントをお持ちだったお客様
※以下のIDは対象外とさせていただきます。
 ・12月6日(日)17:30以前よりログインし、
  同日23:18以降にログアウトしているID
 ・2009年12月6日(日)時点でアカウント停止・凍結中のID
 ・弊社チケット配布作業までにアカウント停止・凍結対象となったID


▼補償内容
 対象者に「1日分の無料チケットID」をお送りします。

  ※「1日分の無料チケットID」の配布日時につきましては、
    決定次第ご案内いたします。
  ※「1日分の無料チケットID」の配布はサポートセンター内
    「お知らせ」にて配布いたします。
  ※ゲームアカウントによって配布時間が若干異なります。
    あらかじめご了承ください。
  ※上記無料チケットIDは、お客様のご都合に合わせて
    プレイ期間を追加していただくことが可能です。
  ※ゲーム利用権の利用日当日はサービス(無料)となります。
    そのため、有効チケットを所持した状態とはならないため、
    補償対象から外れます。詳細はFAQをご確認ください。

この度は、障害によりご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、同様の事象の再発防止、ならびに迅速な対応が可能となるよう社員一丸となり、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続き、ラグナロクオンラインへの変わらぬご愛顧を心よりお願い申し上げます。
Gvの真っ最中にアトラクションセンターの不具合で
ONできなかった人に補填の告知です。
入れてた人には無しですw
当然ですが

前は一律一日チケットとかだったんですけど
細かいことするようになったんですねー


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by yuka_iz | 2009-12-09 20:50 | ◆公式告知関係

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