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  ヘルプデスク変更についての告知 他

不正ツール使用キャラクターに対する
措置適用結果のご報告について


日頃より、ラグナロクオンラインをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、不正ツール使用キャラクターのご報告に
ご協力いただいておりますことを 心よりお礼申し上げます。

運営チームでは、皆様からご報告いただいております情報や、
様々なゲームデータから 取得した情報を基に、不正ツール
使用キャラクターに対する調査・取り締まりを
強化してまいりました。

その結果として措置を適用した件数を、告知やラグナロク
オンラインサポーティング データにおいて
ご報告してまいりましたが、ユーザーの皆様から
「報告した不正ツール使用 キャラクターに措置が適用されて
いるのか知りたい」との声が寄せられておりました。

そこで、ユーザーの皆様に運営チームの調査・取締り状況を
今まで以上に ご理解いただくため、WEBヘルプデスクより
ご報告いただいたキャラクターに対する 措置適用結果を個別に
ご案内させていただくことといたしました。


▼報告方法
 月に1度、WEBヘルプデスクの「お知らせ発信」にて
 ご報告いたします。
 ※お知らせ発信の確認は、ガンホーゲームズにある
  サポートセンターの 投稿確認よりご確認いただけます。

▼内容
 ご報告いただいたGungHo-IDに対して、以下の内容を
 ご報告いたします。
 ・報告いただいたキャラクター数
 ・報告いただいたキャラクターの内、措置を適用した
  キャラクター数

また、措置適用結果のご報告開始に伴い、適切な措置結果を
ご報告できるよう キャラクター名が判明している場合に
「キャラクター名」を報告するフォームと
キャラクター名が判明しない場合に「マップ名」を報告する
フォームの2つの 投稿フォームを設置させていただきます。

▼報告フォーム
 旧:不正ツール使用キャラクターを報告する
 ↓
 新:不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する
   不正ツール使用キャラクター(マップ名)を報告する

※措置適用結果については、
「不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を
 報告する」フォームよりいただいた報告に対してのみ、
行わせていただきます。

運営チームでは様々な施策を行い、引き続き 取締りを
強化してまいりますので、 ゲーム内で不正ツール使用
キャラクターを目撃した場合には、WEBヘルプデスク
「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご報告いただけ ますよう、ご協力をお願い申し上げます。

「ラグナロクオンライン」が、皆様に安心してご利用いただけるサービスとなるよう、より一層、不正ツール使用キャラクターの取り締まりを強化してまいりますので、変わらぬご愛顧とご協力を心よりお願い申し上げます。
ヘルプデスクが変わったのは最近だったみたいですね。
通報したBOTがどうなったのかわからない
通報したにも関わらずぴんぴんとして歩き回っている
BOT対策に対する苛立ちは底にかなりの比重があると
いってもいいかと思われます。
通報する側にはかなりの励みになるかな?
逆にいえば期待も大きいので通報して措置が行われたはずなのに
全部ぴんぴんしているのを目撃したりなんかしたら
血管ブチキレそうですがw

今までユーザーの訴えに聞く耳持たなかったガンホーさんにしては
やーっと気持ちを汲んだGJな仕様変更といえるでしょう。
ただ最近は厨稼露店などもユーザーの気持ちを読み取って
露店キャラの名前を、BOT露店とばれにくい物にするとか、
Gに入るとか、品物の数を調整したりとか
アカハックの書き込みにしてもBOT反対の人もの名前を騙ったりとか
書き込み内容を吟味したりとか色々カモフラしてきてますから
同じレベルで人心を読もうとし始めたといえなくもないですw
全ワールド接続障害に関するお知らせ 【更新】

[2007年2月21日 19時25分 掲載]

全ワールドにて発生しております「サーバーキャンセル」につきまして、
改めてご案内させていただきます。

本現象につきまして、長期間にわたる調査が発生しており、これにより
ご不便をお掛けしておりますことを改めてお詫び申し上げます。

「サーバーキャンセル」につきましては2月6日(火)に実施いたしました
「不正ツール対策更新」の影響であることを確認し、不正対策のレベルを
下げることなく問題の解決を行うため、開発元とともに改善に向け作業を
いたしておりますが、未だ抜本的な解決に至っておりません。

なお、ユーザーの皆様より本件に関する様々な情報をWEBヘルプデスクにご報告
いただき、誠にありがとうございます。
ご報告の中には2月13日(火)の定期メンテナンス時に導入いたしました
「オートキックプログラム」に原因があるのではとのお声を頂いておりますが、
上記ご案内の通り、原因は「不正ツール対策更新」の影響であることを
重ねてご案内申し上げます。

運営チームでは、ユーザーの皆様に快適にプレイいただけるよう、早期解決に向けた
作業を実施しておりますので、サーバーキャンセルが発生することによりプレイに
支障をきたすなど、大変なご迷惑をおかけしておりますことを改めて深くお詫び
申し上げます。
ユーザーの回線のせいだと言い張っていた
サーバキャンセルの原因を
不正対策のためだと発表がありました。

何か問題が起きた時にろくに調べもせずに
ユーザーのせいにしたり
そのような事はおきていないと先ず否定するとか
通常ではありえないです
キチンと現状を調べてから報告するのであれば
ユーザーの信頼を失う事も無いだろうに…
不具合ををこうむって、それでも報告して改善を求めるような
アクティブなユーザーは貴重なんですよ?
あ、でも貴重だけどなにも文句言わない大人しい羊の方が
都合がよろしいですか?
ガンホーゲームズ投資でこさえた赤字やっぱりROでうめるのでしょうね
それが課金アイテムとかなのかな~?
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by yuka_iz | 2007-02-22 08:05 | ◆公式告知関係

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